长安福特,福特汽车去年投诉量激增

一份最新的汽车投诉分析报告由中国消费者正式发布,相对于二零一七年的投诉量,比二零一六年增长了百分之三十四点三。

人们吐槽的品牌汽车都有哪些?从二零一七年这份中消协公布的汽车投诉分析报告中可以看出,显示长安福特被投诉850次,排名第一,其次是一汽大众和上汽大众,分别被投诉806次和712次。消费者最不满的三大问题是不履行三包义务、合同违约名都棋牌及产品性能问题。

数据 65.32%投诉对象是家用轿车

据统计,2020年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品投诉2020年增长34.3%,其中65.32%的投诉对象是家用轿车,占比最大,其次是汽车零部件,占比25.77%。9月是投诉高峰期,投诉量占全年的18.2%。

汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大,分别为30.59%、22.19%和2020年同期出现不同程度的增加,其中,售后服务和虚假宣传问题投诉量增幅相对较大。

问题 发动机故障投诉多

售后投诉的主要问题包括:不履行三包义务;不履行售后承诺;同一质量问题多次维修;售后在三包期内收费修理等。

涉及合同问题的投诉主要包括:合同违约行为;不平等格式条款;限制缔约自由等。涉及质量问题的投诉主要包括:产品性能问题;不合格商品问题;变质、损毁或灭失等问题。

中消协表示,消费者安全权、公平交易权、求偿权目前已成为经营者侵权高发区。汽车销售企业和服务企业是被投诉的主要对象,侵害消汉游棋牌费者安全权的主要为汽车服务企业,侵害消费者公平交易权的主要为汽车销售企业。

从被投诉的具体问题看,前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题。其中,奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉汉游棋牌量较高等。

(责任编辑:名都棋牌)

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