最美警察篇—立杰当躬行

名都棋牌立杰当躬行

汉游棋牌当年,行伍出身的父亲为立春那天出生的女儿,取了一个顶天立地的名字——邓立杰,取义大约是为国为民,巾帼不让须眉,期盼女儿成长为女中豪杰。这样,她就读于湖北警官学院的刑事侦查专业,以各科满学分毕业后,她不曾料到,考入恩施市公安局就一直在交警窗口工作,与离奇曲折、斗智斗勇的侦查破案相去远了,而且一干就是八年,从窗口民警成长为中队指导员、分管车驾管工作的副大队长。用她自己的话说,这八年来,她只学会了一样本领,那就是全心全意为人民服务。

一、 服务群众是一门大学问,这是做人做事为警的基本功

邓立杰到窗口工作的八年,正赶上恩施市社会经济飞速发展,市民的生活水平持续提升,机动车以每年万台以上递增的速度进入寻常百姓家。

车驾管窗口业务量由当初的每天60多笔,增加到现在平均每天680 多笔,服务对象由市内延伸到州内、州外、省内、省外。每天办证大厅窗口,办事的群众络绎不绝。怎么提高群众的认同感?怎么让群众从民警的服务中有获得感?邓立杰带领车驾管民警八年来实现了三个跨越:一是实现了一窗式服务,让办事群众再也不需要从各个窗口折返跑,重复排队。这看似简单的警务改革,却能让每笔业务提速六分钟左右;以每天600笔业务计算,累计就是60个小时,这忙出来挤出来的60个小时,转换为了群众早办结早回家的脚步。为了一窗式服务落地,她组织民警利用午休时间,开展互教互学活动,让业务骨干分项授课,以考试和考核强力推进一岗多能。

服务,需要微笑,需要谦和的态度,需要责任心,更离不开服务本领。快办、快结,精确、精细,不仅是岗位的要求,更是群众的期待。通过业务大培训、业务比武、业务技能考试,恩施市的车驾管窗口以全州业务总量最大、当日业务量最多、服务项目最全,多次在全州的车驾管窗口的业务评比中拔得头筹。二是实现了多项目的异地业务受理。互联网时代,经济发展大提速,人们对时间的紧迫感越来越强,跨地域业务受理是群众的呼声,也是公安机关顺应群众需求,更好地便民、利民的具体举措。

为了解决网络传输、数据交换不能同步等实际问题,一段时间她就在网络专家、上级车管所之间,来回折返跑,逐个问题的梳理,逐个难题的攻关,终于开通了异地业务受理。异地业务的开通,不仅让数千名在恩施的外籍驾驶人和车主减免了往返跑的舟车劳顿,节约了大笔的差旅成本,也让他们能安心的致力于投资兴业、建设恩施。三是送驾考审验服务下乡。恩施山区边远乡镇多,很多村民来恩施需要大半天时间,往来一趟有时需要两头黑,一笔简单的业务往往要花费一天半时间和百多元生活、交通、住宿开支。怎么为群众省时省钱省力,最好的办法把服务送到村口,送到家门口。邓立杰多次与车驾管民警研究方案,既要确保驾考质量和审验把关,又要做到贴近服务,她主动联系边远乡镇的党委政府,采取部门监管、政府扶持等办法,让合乎条件的部分乡镇办起了摩托车考点,让农民朋友就近学车、就近考试拿证。连续三年来,车管所送服务下乡为村民办证4560 个。

(责任编辑:名都棋牌)

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